Garantías y devoluciones
Marla Joyería garantiza la calidad de los productos que manejamos. Valoramos tu satisfacción y queremos asegurarnos que estes feliz con tu compra.
Devoluciones o cambios
- A partir de que recibas tu pedido tienes 7 días para cualquier cambio o devolución en caso de que tu pedido haya llegado incorrecto o incompleto.
Gratuitamente nos hacemos responsables de que te lleguen todas las piezas que pediste.
- Si tus piezas llegaron con defecto de fabrica (rotas o rayadas) tienes 72 horas después de recibirlo para realizar tu cambio o devolución.
- Si se requiere de un cambio por talla se puede solicitar tomando en cuenta que el cliente se hace responsable de los gastos de envío.
Pasos para realizar el cambio
- Mándanos un correo a marlajoyeriamx@gmail.com
- Título del correo: ACLARACIÓN DE COMPRA # de pedido
- En el cuerpo del correo añadir el nombre del producto, razón o motivo de cambio y añadir imágenes donde se muestre claramente el defecto de fábrica.
Una vez que recibamos el correo, te estaremos dando respuesta dentro de 24 a 72 horas.
Una vez procesado tu cambio, se enviará correo con las instrucciones. No se hace devolución de dinero, únicamente de producto o de crédito para usar en la tienda en línea.
Sábados, Domingos y Días feriados no son días hábiles.